İnovasyon ölçütleri oldukça zordur. Sıradan gözlemciler, girişimleri bulanık bir sanat olarak görüp ölçülemeyeceğini varsayıyorlar. Bu talihsiz bir düşünce; çünkü inovasyonların firma değerini sağlamadaki çok önemli rolünü görmezden gelmiş oluyorlar. İnovasyonun ölçülmesi mümkün olsa da çoğu inovasyon lideri için bu hala hassas bir konu. Sara Husk, bunun sebeplerini ve inovasyonu ölçmek için hangi ölçütlerin kullanılması gerektiğini imaginatik’teki makalesinde anlatıyor.
İnovasyon işletme için yeni ve belirsizdir. Şirketlerin büyük çoğunluğu için inovasyon, az rastlanan ya da yeni ortaya çıkan bir disiplindir. Bunu tekrarlanabilir, ölçeklenebilir bir uygulamaya dönüştürmek, usta ve dikkatli bir liderlikle bile kurumsal engeller ve politikalar karşısında oldukça zordur. Ayrıca şirkette inovasyon ölçümleriyle ilgili konuşmalar da kutuplaştırıcı olabilir.
İnovasyon doğası gereği bilinmezdir. Birçok inovasyon lideri, fikirlerin potansiyel değerini gerçeğe dönüştürürken zorluklarla karşılaşır. Genel olarak yatırım getirisi gibi ölçütler ile değerlendirmeler yapılsa da, bu tarz ölçümlerin gelecek vaat eden konseptleri erken aşamada öldürebileceği biliniyor. Şirketler yol boyunca önemli dersleri almak için belirsizliği kullanacak rahatlığı sağlamalıdır.
İnovasyonlar uzun değerlendirme tarihlerine sahiptir. Dönüştürücü inovasyonları ölçmek sabır gerektirir. Sade konseptlere sahip potansiyel yeni ürünlerin piyasaya girmesi yıllar alabiliyor, yatırım getirisi vermesi ise daha uzun sürebiliyor. Ancak çok az sayıda inovasyon programı, ölçülebilir sonuçlar vermesi için uzun bekleme sürecine sahip oluyor.
İnovasyonun ölçülmesi ortaklık gerektirir. Güçlü bir inovasyon programının etkilerini göstermesi şirketin diğer birimlerin ve fonksiyonlarının aktif katkı vermesine bağlıdır. Mesela, inovasyon aynı zamanda kültür değişikliği manasına gelir ancak bunun ölçülüp gözlemlenmesi nasıl mümkün olabilir? En azından bu tür soruların cevaplanabileceği bir ortam yaratmak için İK ve operasyonların güçlü bir bağı olması gerekmektedir. Bu durum, birbirine bağlı ortaklıklar inovasyon programı oluştururken oldukça yenidir ve olacağı her zaman aşikar değildir.
İnovasyon ölçülerini çözmek zor olduğu için ekipler neyin ölçüleceğini, diğerlerinin neleri ölçtüğünü, nelerin gerçekten önemli olduğunu anlamaya çalışıyorlar. Yıllar boyunca, olgun inovasyon programlarının kullandığı dört temel ölçüm türü olduğunu öğrendik.
Finansal Getiriler
Resmi bir inovasyon programının ilk birkaç yılı kritik bir dönemdir. Gelecekteki başarı, inovasyon grubunun şirket için değerini göstermesine veya kendini kanıtlamasına bağlıdır.
Çoğu kuruluş aktif kullanımda birçok ölçüm ve temel performans göstergesi bolluğuna sahip olduğundan, inovasyon liderlerinin her şeyi en baştan ölçmesi cazip olabilir. İyi niyetli olunmasına rağmen, en azından başlangıçta “her şeyi ölç” düşüncesine karşı çıkılmalıdır.
Birkaç basit, dikkatlice seçilmiş ölçüyle başlamak çok daha iyidir. Bunlar, zaten şirket içinde yaygın olarak kullanılmakta olan somut ve veri odaklı ölçütlerden uyarlanmalıdır. Bu, birçok paydaşın inovasyonun baştan beri yaptığı etkinliklerle rahat etmesine ve iç güvenilirliğini sağlamasına yardımcı olur.
Finansal getirileri takip etmek, güven ve nüfuz kazanmak için en iyi yoldur. Genel olarak bilinen konulara göre değişkenlik gösterirler: Üretilen yeni geliri ölçmek (üst sıraya odaklı) ya da tasarruf edilen maliyetleri ve elde edilen verimliliği ölçmek (alt sıraya dayalı). Bu ölçütler, liderlik ve organizasyona inovasyon çabalarının ne kadar yol gösterici olduğu konusunda en açıklayıcı sonuçları gönderir.
Finansal ölçümlerin seçimi, şirketlerin inovasyon stratejisinin organizasyonel hedeflerle ve temel performans göstergeleriyle nasıl birleştiğine bağlıdır. İlk ölçütlerin odaklanacağı alanlar, hangi inovasyon faaliyetlerinin en kolay ölçülebildiği ve hangi liderlerin veya fonksiyonların inovasyon grubuyla ortaklık yapmaya istekli olduğu gibi konular ile yönlenecektir. Yaygın örnekler:
-Tasarruflar
-Süreç verimliliği
-Artışlı gelirler
Üretkenlik Seviyesi
İlk günlerde, inovasyonun verimlilik düzeylerini idare etmek, temel olarak programın faaliyet dengesi sağlığının iç değişim göstergesi olarak oldukça önemlidir. Genellikle bu ölçütler inovasyon döngüsününde fikirlerin bütün aşamalardaki verimini takip eder. Bu ölçümler genel olarak şunları inceler:
-Fikir hacmi
-Yakınlaşma seviyeleri
-Piyasaya çıkan projeler
-İK odaklı ölçümler
-Fonksiyonel ölçütler
-Yönetim düzeyinde değerlendirmeler
Portföy Sağlığı
Elit sporcular, doğal yeteneklerini dünya standartlarına çıkarmak için sıkı bir antrenman programına tabi tutulur. Eğitim öncesi kapasitelerinin ötesinde olağanüstü bir performans sergileyerek “başka bir donanıma ulaşma” yeteneğini geliştiriyorlar ve inovasyon programlarında buna benzer bir süreç gözleniyor.
Üst düzey bir seviyeye ulaşmak için, karşılaştırmalı olarak temel operasyonel sonuçların ölçümleri artık yeterli değildir. Kısa, orta ve uzun vadeli inovasyon iddialarının portföyünde dengeli bir çeşitlendirme gereklidir. Bu noktada, inovasyonun finansal getiri üretme yeteneği sorgulanmamalıdır. Diğer olgun şirket fonksiyonları ile birlikte, inovasyon da genel büyüme ve kurumsal başarıda çok önemli bir yere sahiptir. Stratejik hedefler ve buna bağlı ölçütler bu yüzden çok değerlidir.
Genellikle, inovasyon programının stratejik katmanının ölçmek portföy sağlığına ulaşmak manasına geliyor. Daha büyük, daha etkili bahisler daha uzun geri ödeme süreleri ve daha yüksek belirsizlik dereceleri ile sonuçlanır. Doğrulanmış finansal getiriler gibi gecikmeli göstergeler, bu bahislerin yerleştirilmesinde ve uygulanmasında kullanışsızdır. Dolayısıyla, portföyün izlenmesi geçmişe dönük olmaktan ziyade geleceğe dönüktür, bu nedenle uzun vadeli ekosistem eğilimlerinin sentetik bir anlayışına bağlıdır:
-Müşteriler
-Teknolojiler
-Ekosistem
Faaliyet Karışımı
Faaliyet karışımını genişletmek, inovasyon olgun bir fonksiyona dönüştüğü için çok önemlidir. Pek çok program basitçe, fikirleri kitlesel olarak tedarik ederek ve projeler üzerinde çalışarak başlar. Bu iyi bir başlangıçtır ancak, inovasyonun firmanın stratejik çıkarlarını koruyabilmesi için aşağıdakiler dahil daha kapsamlı bir yetenek bütününe sahip olmanız gerekir:
-Trend takibi
-Kuluçka
-Birlikte üretme
-Yükseltme
